Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat – BoroPlug

Fontos számunkra, hogy teljes mértékben elégedett legyél a rendeléseddel. Ha mégsem vagy elégedett, 30 napon belül lehetőséged van a termék visszaküldésére.

30 napos visszaküldési lehetőség

A termék átvételétől számítva 30 napon belül kérheted a visszaküldést.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék:

  • ne legyen viselt vagy használt,

  • legyen eredeti, sértetlen állapotban,

  • tartalmazza a címkéket, és

  • az eredeti csomagolásban kerüljön vissza hozzánk.

A vásárlást igazoló bizonylatot (számla vagy rendelési visszaigazolás) is kérjük mellékelni.

A visszaküldési folyamatot az alábbi e-mail címen tudod elindítani:
boroplugkft@gmail.com

A csomagot a visszaigazolást követően az általunk megadott címre kell visszaküldened.
Fontos: előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.

Sérülés, hibás vagy téves termék esetén

Kérjük, a csomag átvételekor ellenőrizd a terméket, és ha sérült, hibás, vagy nem a megfelelő tételt kaptad, azonnal jelezd felénk e-mailben.
Mindent megteszünk, hogy gyorsan és korrekt módon megoldjuk a helyzetet.

🚫 Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusokat nem tudunk visszavenni, például:

  • egyedi vagy személyre szabott megrendelések,

  • higiéniai termékek (pl. kozmetikumok),

  • veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok/gázok.

Akciós termékek és ajándékkártyák esetén nem tudunk visszatérítést biztosítani.

Ha kérdésed van egy adott termékkel kapcsolatban, írj bátran!

Csere lehetősége

A leggyorsabb módja a termékcserének, ha visszaküldöd a meglévő terméket, majd az elfogadás után új rendelést adsz le az általad kívánt darabra.

EU-s 14 napos elállási jog

Ha az EU-n belülről rendeltél, az átvételtől számítva 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól – indoklás nélkül. Ebben az esetben is kérjük, hogy a termék új, nem használt állapotban, címkékkel és eredeti csomagolásban kerüljön vissza hozzánk.

Visszatérítés menete

Amint megérkezett hozzánk a visszaküldött termék, átvizsgáljuk, majd e-mailben visszajelzünk az elfogadásról.
A jóváhagyás után a visszatérítés automatikusan elindul az eredeti fizetési módodra, legfeljebb 10 munkanapon belül.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a banki vagy kártyaszolgáltatói feldolgozás néhány napot igénybe vehet.

Ha a visszatérítés jóváhagyásától számítva 15 munkanapnál több telt el, és még nem érkezett meg az összeg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot:
info@boroplug.eu