👟 EREDETISÉG

A Boro Plug oldalon kapható termékek mind eredetiek?

Igen, a Boro Plug csapata 100%-os eredetiség-garanciát vállal minden egyes nálunk kapható termékre. Kizárólag megbízható, az európai sneaker-piacon elismert beszállítókkal dolgozunk együtt, akikkel legalább 2 éves múltra visszatekintő, szoros kapcsolatunk van. Minden termékünk írásos dokumentációval visszakövethető az első, hivatalos forgalmazó általi értékesítésig, így a hamisítványok kiszűrése nálunk garantált.

Hogyan ellenőrzitek a sneakereket és ruhákat?

Minden egyes terméket raktárunkba érkezésekor, illetve a feladás előtt manuálisan, egyesével vizsgálunk át. Ha a legkisebb gyári eltérést tapasztaljuk, vagy bármilyen okból nem vagyunk 100%-ig biztosak az eredetiségben, a terméket beküldjük a nemzetközileg elismert, független, digitális és AI-alapú Legit Check hitelesítő oldalakra. Csak olyan termék kerülhet hozzád, amely ezen a szigorú szűrőn hibátlanul átment.

Kérhetek legit checket egy máshol vásárolt cipőre?

Nem, a saját szakértői kapacitásunkat és hitelesítési folyamatainkat kizárólag a nálunk elérhető termékek ellenőrzésére fordítjuk. Máshol vásárolt vagy megvásárolni kívánt cipők utólagos bevizsgálásával (legit check) nem foglalkozunk, így kérjük, ilyen kérésekkel ne keresd az ügyfélszolgálatunkat.

💳 FIZETÉS

Milyen fizetési módok közül választhatok a webshopon?

Nálunk kétféle biztonságos fizetési mód közül választhatsz a fizetési folyamat (checkout) során:

1. Online bankkártyás fizetés: Teljesen biztonságos, titkosított rendszeren keresztül történik. A kártyadataidhoz mi semmilyen formában nem férünk hozzá és nem is tároljuk azokat.

2. Utánvét (Cash on Delivery): Amennyiben ezt választod, a rendelésed összegét csak a csomag átvételekor kell kifizetned a futárnak készpénzben vagy bankkártyával.

Kapok számlát a vásárlásomról?

Természetesen. A sikeres megrendelés után egy automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk a részletekkel, majd a csomag feladásakor vagy a rendelés feldolgozásakor elektronikus úton megküldjük a hivatalos áfás számlát is a megadott e-mail címedre.

📦 RENDELÉS ÉS SZÁLLÍTÁS

Minden termék azonnal készleten van?

A webshopunkban található termékek egy része a saját raktárunkban van, míg más darabok a kiterjedt európai partnerhálózatunk készletében érhetők el. A rendelés leadása után csapatunk azonnal ellenőrzi a termék fizikai elérhetőségét. Mint minden exkluzív limitált termékeket árusító webshopban, nálunk is előfordulhat minimális készlethiány, ezért a rendelés törlésének jogát fenntartjuk (természetesen ilyen esetben a kifizetett összeg 100%-át azonnal visszatérítjük).

Hány munkanap a kiszállítási idő?

Az átlagos szállítási idő 2-14 munkanap között mozog. Ez nagyban függ attól, hogy a termék a saját raktárunkban található, vagy a megbízható külföldi partnereinktől érkezik hozzánk ellenőrzésre. Amint a csomagodat átadjuk a futárszolgálatnak, e-mailben értesítést és követési kódot küldünk neked.

Melyik futárszolgálat szállítja ki a csomagomat?

A csomagok biztonságos és gyors kézbesítéséről professzionális logisztikai partnerünk gondoskodik. Minden küldeményt strapabíró dupla dobozban (double box) adunk fel, hogy a sneaker saját, gyári doboza is teljesen sérülésmentesen érkezzen meg hozzád.

🔁 CSERE, ELÁLLÁS ÉS GARANCIA

Nem jó a méret, tudok méretet cserélni?

Igen, ha a megrendelt sneaker mérete nem lett jó, az átvételtől számított 14 naptári napon belül jelezheted nekünk csereigényedet. Fontos, hogy cserélni csak teljesen új, hordatlan és az eredeti kiegészítőkkel (címke, extra fűző stb.) ellátott terméket tudunk. Mielőtt rendelsz, javasoljuk, hogy nézd meg a termékek alatt található mérettáblázatot a pontos választáshoz!

Hogyan küldhetem vissza a terméket, ha el szeretnék állni a vásárlástól?

A jogszabályok által biztosított elállási jogoddal az átvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül élhetsz. Ezt az igényedet az ügyfélszolgálati e-mail címünkre küldött levélben kell jelezned, a rendelésszámod megadásával. A terméket hordatlan, tiszta, újraértékesíthető állapotban, a saját költségedre és felelősségedre kell visszajuttatnod a címünkre.

Van garancia a limitált (resell) termékekre?

Igen, a nálunk vásárolt termékekre a jogszabályoknak megfelelő szavatosságot biztosítjuk. Mivel ezek a limitált darabok másodlagos piacról származó (resell), de vadonatúj termékek, a jogi státuszuk miatt a szavatossági igény a kézbesítéstől számított 1 éven belül érvényesíthető. Amennyiben rendeltetésszerű használat mellett gyártási hibára visszavezethető problémát észlelsz, írj nekünk e-mailt a vásárlás dátumával, a számlaszámmal és fotókkal mellékelve a hibát.

✉️ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT

Kérdésem van egy termékkel kapcsolatban, hol érlek el titeket?

Nekünk kiemelten fontos, hogy minden kérdésedre gyorsan választ kapj – legyen szó méretválasztásról vagy egy adott modellről. A leggyorsabban hivatalos Instagram oldalunkon (@boro_plug) keresztül, privát üzenetben tudsz elérni minket, ahol a hét minden napján igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni neked. Emellett hivatalos e-mail címünkön is állunk rendelkezésedre(info@boroplug.eu).